用户协议

欢迎使用听懂 AI。本协议同时考虑中国大陆和欧盟/欧洲经济区等地区用户可能依法享有的强制性消费者与数据保护权利。注册、登录或使用本服务即表示你同意本协议；如不同意，请不要继续使用。

1. 服务内容

听懂 AI 提供音视频上传、AI 逐字稿、翻译、时间轴、逐句解析、Word 翻译与语言解析、PDF 翻译、图片翻译、历史记录下载，以及新用户赠送点数和付费点数包等功能。具体功能、支持格式、点数价格和扣点规则以服务页面实际显示为准。

2. 账号与年龄

• 你应使用自己有权使用的邮箱注册，并妥善保管密码和登录设备。
• 不得出售、出租、共享账号用于规避点数、批量滥用或其他违法用途。
• 为防止滥用，我们可以对注册、登录、AI 请求、新用户点数领取、兑换码或其他接口设置合理限流和风控。
• 中国大陆不满 14 周岁的用户目前不应自行注册；其他地区未达到当地独立同意或订立服务合同年龄的用户，应在监护人依法同意和指导下使用。

3. 你上传的内容

你保留对合法上传内容所拥有的权利。为完成你主动请求的处理，你授权我们及必要的技术服务商在提供服务所需范围内上传、处理、转换和存储这些内容及生成结果。

你确认你对上传内容拥有必要权利或许可，不会侵犯他人的著作权、隐私权、商业秘密、人格权或其他合法权益。

4. AI 结果

AI 生成的逐字稿、翻译、时间轴和解析可能存在遗漏、误识别或错误。你应根据原始内容自行核对。本服务主要用于语言学习和内容辅助处理，不应作为医疗、法律、财务或其他需要专业判断事项的唯一依据。

5. 新用户点数与付费点数

• 符合资格的新用户当前可一次性领取 100 听懂点数；资格可能受账号、设备、网络或其他反滥用规则限制。
• 购买、兑换和赠送到账的听懂点数当前均永久有效，不按月、季或年清零；余额和扣点记录以个人中心及系统记录为准。
• 各 AI 功能按购买页和操作界面明示的规则扣点。当前 PDF 翻译按 2 点/页、图片翻译按 2 点/张计费；Word 语言解析版会同时生成翻译，因此实际扣点包含 Word 翻译点数，并另按解析段落扣点。若页面未来依法、明确地展示了新的价格，以用户发起处理前页面实际确认的规则为准。
• 缓存结果、复习、收藏及下载等页面标明免费的操作不扣点。
• 当前点数包为用户主动发起的一次性预付购买，不是自动续费订阅。除非未来购买页另行明确展示并取得必要同意，我们不会在没有新的明确付款行为时自动扣款。

6. 付款、自动到账与退款

当前点数购买通过 Dodo Payments 托管结账完成。Dodo Payments 以 Merchant of Record（记录商户/法定转售方）模式处理相应交易；用户在其托管结账中还需遵守结账页向买方展示的条款。正式点数包采用含税最终价策略：购买页显示的人民币套餐价就是该点数包的最终总价，不会因适用 VAT/GST 等间接税而在套餐价之外另行加价。若买方所在地依法需要征收相关税费，Dodo Payments 会按其税务规则从该最终总价内部拆分未税金额和税额，并在结账页、收据或发票中按适用规则列示；测试环境可能显示税额为 ¥0。

符合条件的企业买方可以在 Dodo Payments 结账流程中提交 Tax ID / VAT ID；是否有效、是否适用 reverse charge 或其他税务处理，由 Dodo Payments 根据买方信息和适用税法验证。付款方式及 Dodo 实际支持的支付渠道以结账页为准。

点数到账以 Dodo Payments 的签名 Webhook 被服务器成功验证，并确认订单、商品、金额和币种等关键字段匹配为准。仅浏览器跳转到支付返回页或客户端自行提交状态，均不足以触发点数发放。

发生经支付服务商确认的全额退款或拒付（chargeback）时，与该笔交易对应且尚未消费的点数可能自动撤销；系统不会因此把其他来源的余额扣成负数。若拒付随后被支付服务商正式撤销或反转，系统可按当前规则恢复此前撤销的点数。部分退款、退款申请中、支付争议中或其他非最终状态，不当然触发点数变更。

中国大陆消费者：商品/服务价格、点数数量、扣点规则及支付方式以购买页和实际结账页展示为准。退款、解除合同、消费者投诉等权利按照中国大陆强制适用的消费者保护、电子商务及其他相关法律执行；本协议不会通过格式条款排除或不合理限制依法不能被排除的消费者权利。

欧盟/EEA 消费者：如你依法享有撤回、退款、数字服务补救或其他消费者权利，这些法定权利优先于本协议中与之冲突的限制性条款。具体是否存在撤回权、撤回期限以及数字服务开始履行对撤回权的影响，取决于你的所在地、支付服务商买方条款和购买时的具体情形。

7. 第三方服务与跨境数据处理

本服务目前使用 Supabase、Netlify、Google Gemini API、Alibaba Cloud Model Studio 和 Dodo Payments 等第三方技术/支付服务。音视频 AI 处理主要使用 Google Gemini API；PDF/图片翻译会将完成 OCR、版面识别和翻译所需的页面图像经后端发送至 Google Gemini API；Word 翻译与语言解析会将处理所需的文本发送至 Alibaba Cloud Model Studio。必要账号数据、技术数据、用户主动上传内容或提取文本、生成结果及交易所需数据可能在用户所在国家/地区之外被处理。

Word 文档处理会尽量在浏览器本地保留原 DOCX 包、图片和版式结构，并仅把完成翻译/解析所需的文本发送给相应 AI 服务。PDF/图片翻译会在浏览器读取或渲染页面，把完成视觉翻译所需的页面图像发送给后端及 Google Gemini API，再在浏览器中生成翻译后的图片或重新组合 PDF；原 PDF/图片不作为原文件保存到文档历史，最终生成的 PDF/PNG 当前会在账号私有历史中保存 30 天。具体技术实现可能随产品升级调整。中国大陆用户注册时会看到一个与本协议同意分开的跨境处理独立确认项；具体境外接收方、处理目的、数据类别和权利渠道请阅读 《隐私政策》。

8. 账号注销和数据删除

用户登录后可以在“个人中心 → 账号与数据”自助注销账号。注销后，与账号直接关联的账号认证信息、未使用点数、AI 历史结果和平台内可随账号删除的业务记录会按照当前功能处理。若仍有 AI 任务正在处理，系统可能要求任务结束后再注销。

因反欺诈、安全、争议处理、退款/拒付、税务/会计或其他适用义务确有必要继续保存的数据，可在解除账号关联、匿名化或其他适当保护后依法保留必要期限；Dodo Payments 等独立服务商按照其自身法律义务和隐私政策保存的数据不受平台自助注销直接控制。

9. 禁止行为

• 通过脚本、机器人、并发请求等方式恶意消耗 AI 资源或绕过限流；
• 绕过点数扣除、新用户赠送、兑换码、付款确认、权限控制或安全机制；
• 上传恶意代码或利用服务攻击、探测、干扰其他系统；
• 以违法、侵权、欺诈或危害他人权益的方式使用本服务。

10. 服务变化与中断

我们可能因维护、第三方 API、网络、风控、安全或产品调整而暂停或修改部分功能。对于已付款且依法应履行的服务，我们会在合理范围内提供恢复、补充点数、退款或适用法律要求的其他补救。

11. 知识产权

听懂 AI 的页面设计、程序、品牌标识和由运营方提供的非用户内容受适用知识产权法律保护。未经许可，不得复制、出售、反向利用或冒用品牌。

12. 责任限制

在适用法律允许的范围内，我们不对因 AI 输出准确性、第三方服务中断、用户自行上传违法或侵权内容、设备/网络故障等超出合理控制范围的事项承担超出法律要求的责任。对于因故意或重大过失、消费者保护法或其他强制性法律不能限制或排除的责任，本条不适用。

13. 协议更新与终止

我们可以因功能、法律或安全要求更新本协议。对用户权益有重大影响的变更会通过页面或其他合理方式提示。严重违反本协议、恶意滥用或实施违法行为时，我们可以依法限制或终止相关账号或服务。

14. 联系、适用法律与争议

本协议中的“我们”指听懂 AI 的个人运营者 Levente。联系 QQ：2532015983；也可以通过站内“联系我们”表单提交咨询、付款问题、投诉或个人信息权利请求。对于由 Dodo Payments 直接处理的支付、发票、拒付或支付侧退款事项，用户也可能需要按照结账页或其买方条款中的渠道联系 Dodo Payments。

本协议适用与服务及用户所在地具有实际联系并依法应当强制适用的规则。若你属于消费者，本协议不会通过指定法律或法院剥夺你依据强制性消费者保护规则依法享有的权利。争议发生后，双方可先通过 QQ 或站内联系表单协商；协商不成时，按适用法律确定有管辖权的机构或法院处理。

隐私和数据跨境处理规则请同时阅读 《隐私政策》。